据中国电子商务研究中心近日发布的《2011年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示,国内团购市场急速扩张:初具规模的团购网站发展到5000多家;团购行业日均覆盖用户数量更是达到5200万。中国的团购正在蓬勃发展。在这个利润丰厚但竞争相当激烈的行业中,选择一个线上品牌名称,从战略的角度出发建立具有区别性的身份,对这些公司来说是相当重要的。
从B2B、B2C,C2C,一直到当下火热的团购模式,互联网电子商务经历了快速扩张和发展的过程。在中国,B2B有阿里巴巴;B2C有亚马逊;C2C则有淘宝。而现在大家的目光都集中到团购网站上。谁将最终获胜成为团购行业领袖?随着竞争的白热化,各大团购网站竞相建立自己独特的身份。网站的名称对于公司的成功与否很关键,一个品牌的名称代表了品牌的价值和资产;因此对于品牌的命名一定要有战略性的眼光。
这一期的名称分析中,我们将对中国团购行业进行概述,并研究探索行业中普遍的命名方式。整体来说,目前为止在团购行业中还没有出现具有高区别度和高吸引力的中文品牌名称。这对于新的品牌来说是个可趁之机。
根据百度数据研究中心2010年10月发布的《团购专题报告》,2010年团购的网民年龄的分布如下图表1。其中,20-29岁的年龄层占据了团购网民总数的半壁江山,可谓是团购消费的生力军。
报告同时还指出,搜索团购相关信息的网民在百度贴吧中对美剧、台湾综艺、中超、数码家电、时尚品牌、美容护肤等贴吧表示关注。更进步一来讲,团购在有稳定收入,喜欢质优价廉的产品,追赶市场潮流的消费者中很流行。基于诸如此类的原因,可以理解很多团购网站的名称,相对其他线上电子商务来说,都趋向于年轻化兼具幽默感。
国内的团购网站有下面几个特点。首先,行业的门槛很低,无论是资金还是技术方面,对于新品牌来说都不是困难。行业参与者的不断增多,直接导致了行业的混乱无序,网站上的信息和销售的商品质量都让人感到眼花缭乱,真假难辨。其次,许多团购网站品牌的商业模式和网站设计都在抄袭较大的品牌或者团购行业的鼻祖,比如高朋。
国内的团购网站大致可以分为三个大类,分别是实物商品类、生活类和综合类。其中,实物商品类的团购提供生活用品(衣服和打包好的食品)。生活类则包括了餐饮美食、休闲娱乐、美容养生、酒店旅游等团购内容。而综合类则是前两者的结合。团购网站的命名与其类型是紧密相连,不可分割的。
团购网站列表
团购业鼻祖Groupon为了打开中国市场而致力于每个环节的本土化,其选用的中文译名“高朋”是非常具有中国特色的:如古人所云,“千里逢迎,高朋满座”。同时,它也传达了团购“网聚人的力量”的概念。“高朋”一名与Groupon英文发音相似却又成功的与本土文化结合在一起。
高朋可用此名试图呼吁两个目标受众:一种是消费者走到一起,使用团购平台,另外一种是品牌(餐厅,零售商等)的“满座”,代表顾客消费。总而言之,Groupon评估了其目标市场并使用本土化的中文名称与消费者沟通感情。
因为团购网站竞争相当激烈,各个品牌使用不同的命名策略来达到提高品牌差异化的目的。下面我们将讨论现阶段行业中有四种命名趋势:地方特色,数字,字母符号和卡通形象。
地方特色
“阿拉团”和“偶的团”,两家团购网站命名方式都用了地方方言命名策略,品牌名称中都使用了方言。“阿拉团”是一个以上海为基础的团购网站,名称中使用了上海方言“阿拉”,意思是“我们”。
“偶的团”则主要服务与北京地区,名字中使用了方言来说明“我/我的”。品牌名称中的方言运用能够同时提高区别度而且很实用;唯一的缺点是有可能会限制公司在地域上的扩张。比如说“阿拉团”,该公司除了上海之外还在另外7个城市提供服务,所以看起来他们不会被自己地方特的名字限制他们的运营。
数字
一些团购网站在他们的名字中使用了数字。“24券”是国内最早也是最大的提供生活类服务的团购网站之一。“24”代表“24小时”或者“每天”。名称便于记忆,和品牌的业务衔接的也很好。但是该名称对消费者来说并不具有很大的吸引力。
“星800”据说是国内最早的实物团购网站。品牌名称中的“星”可能是起源于其母公司“紫星科技”,其创始人的名称中也有“星”字。数字“800”暗示其销售的产品数量之大。同时,数字“8”在中国文化中被认为有吉祥的含义。该名称中并没有正面的含义,也不具备高区别度。
字母
“F团”组合了英文字母和中文汉字。“F”被用在许多单词的开头,例如:时尚(fashion)。粉丝(fans),食品(foods),乐趣(fun),家庭(family),朋友(friends)和感觉(feelings),虽然“F”也同时具有其他负面的含义。名称中的“团”代表着“团购”。“F团”致力于为都市白领消费者提供团购服务。名称易读易记,但是对字母“F”的选择有些随意兼武断,对于目标市场来说可能并不具有很大吸引力。
“VC团”借用Vitamin C的缩写,表达了该网站就像是维他命C一样是每天人体必需的概念。该网站口号和品牌名称很相称:“我们是你每天的维他命”。该网站主要业务是为高端女性消费者提供化妆品等产品。品牌名称积极暗示化妆品和维他命的消费应该是每天所必需的。同时该名称也是易读易记。
卡通
“米奇网”是国内最大的化妆品团购网站,销售来自欧洲,北美,日本和韩国的高端化妆品。虽然米奇鼠的形象与化妆品的联系并不大,但是米奇在中国消费中具有高知名度,可以给消费带来积极的品牌形象。有趣的是,品牌名称中的只有米奇鼠的发音,在网站上并没有米奇鼠的形象。实际上米奇网的品牌标识是一只小猫。整体来说,米奇网并不是一个很合适的名称。
“麦兜团”使用了著名的香港卡通形象“麦兜”。“麦兜”以正直、善良、诚实的形象而闻名。网站的口号也使用了“麦兜”的名字:“跟着麦兜一起团。”如果“麦兜”是一个被目标市场所熟知并喜爱的形象,那么它可以为品牌带来积极地联想。同时,“麦兜”在名称中的使用为该品牌带来了一点幼稚,不专业的感觉。
经过对国内团购网站品牌名称的仔细研究之后,我们发现市场上没有很多具有吸引力的名称。地方方言的使用,或者比价流行的“糯米团”,和其他的命名方式比起来都是更好的。虽然团购行业竞争相当激烈,但是一个特别的名称和所提供的服务对于一个品牌来说还是有机会的。
团购市场中很难建立客户忠诚度,因为所有人都是被价值所驱使。但是,有一个强大的线上名称的话,公司会可以提高自己的品牌知名度,建立正面积极的认知理念,从而增加品牌价值。一些持怀疑态度的人认为团购现象只是一时的风潮而且,说以最终业界巨头,例如淘宝会把持整个市场。至少现在看来,团购在中国和其他很多国家都很流行。如果这种商业模式要持续下去的话,各大品牌则需要有效的名称来经受时间的考验。到目前为止,我们还在观望,等待赢家的出现.