我们正处于一个更为全球化和不断变化的社会中。随着人口的增长和文化的糅合,我们身边的消费世界也变化和调整着。全世界的少数名族伴随着强大的购买力正成为新兴的经济力量。品牌如何進入这个增长的需求呢?品牌必须对于如何有效地吸引这群消费者所需的严谨机制和方法有所了解。那些对于少数民族群体所作的调查如今正成为国际化兴起的趋势。这些调查将会使我们对于这样一个丰富而多样的消费者市场更进一步的了解。
世界范围内少数民族的崛起
最近的统计结果显示在全球范围内少数民族人群对于消费贸易拥有很强的影响力(见表一)。品牌是如何迎合如此多元的消费者们的呢?将典型的少数民族群体与广泛的消费者社会成功的融合在一起的过程中,品牌扮演着什么样的角色呢?广泛的调查将会是发现面向整体人群(包括少数民族人群)在营销、品牌化和广告中涉及的潜在部分的关键。
中国的多少数民族
中国大陆的总体人口为汉族(占91.5%)其余的8.5%的人口包含55个被官方认可的不同民族。它们主要分布在中国的南部、西部以及北部。(例如广西、西藏和内蒙古)这些少数民族群体持续增长着,并且以比汉族快近7倍的速度增长。中国的西南地区各省分布着最多的少数民族,55个中的26个民族在那里可以被找到。云南省超过38.07% 的人口为少数民族,包括苗族,瑶族,彝族等。贵州也是拥有最多少数民族的地区之一,37% 的人口是少数民族。下方的列表是中国最大的10个少数民族以及它们的增长率。
少数民族在中国的北面和东部地区同样存在,例如吉林省就是中国绝大多数朝鲜族聚居的地方。除了上述所提到的一些民族,仍存在一些没有被发现的少数民族(大约730,000人)作为“未识别民族”或没有被中国政府官方承认的民族。他们中的大部分位于贵州省(例如艾努人、八甲人、僜人、克木人、夏尔巴人等)这些纷繁多样的民族,每一个都掌握着自己一套独特的社会和文化传统,这也难怪中国市场是如此的多元。
针对穆斯林民族的调研
中国的民族多样性使它加入到全球对于少数民族消费者调研的浪潮中去。这些调研中主要牵涉的领域围绕在美容和化妆品行业。一些品牌正在这个竞争激烈的行业中需求新的机遇。因而对于穆斯林团体,尤其是穆斯林妇女的理解成为了这些品牌产品研发和营销的关注重点。
对于许多穆斯林消费者而言,最主要的考虑的是这些化妆产品的生产过程。猪油膏和酒精成分都是违背对于信奉真主的穆斯林生活准则和其教义的忠诚的
清真的化妆产业正在逐步赢得声誉并预计将在全球范围内创收130亿美元。(《清真焦点》2010年)。大型的公司,例如美体小铺和欧莱雅已经开始生产符合清真标准的特殊化妆和护理产品。为了吸引特别的少数民族消费者这一细分市场客户,对于这一领域品牌和产品的可靠性宣传都使用了独特的方式。一些专家将这个即将到来的品牌化趋势冠以“清真营销”的名称。
进入中国的清真市场
超过2,000万——1%到2%的中国人口为穆斯林。相比马来西亚60.4%的穆斯林人口——大约1,100万而言,比例似乎很小,但是在中国的穆斯林消费者中仍然存在巨大的商机。
在中国,三个最为主要的穆斯林人群是回族、维吾尔族和哈萨克族。他们大多分布在西北的省份,例如新疆,青海和甘肃,当然也有大量的穆斯林居住在类似北京、天津和上海这样的大城市。这些对于清真产品来说是诱人的市场,尤其是食品领域,它们已经渗透入中国。但是似乎目前这些食品都是由一些小规模企业在生产。这些企业的产品通常只含有低附加值并缺乏品牌化和技术来推动产品达到国际化的水准。对于化妆和美容产业的预见就更鲜有问津,但是对于将中国清真化妆品增长的需求进行产业化一事,该领域越来越多的研究点燃了大家的热情。
例如北京葆莼本草生物科技有限公司已经立足于对于他们的产品采用100%纯天然原料,不论是牙膏,各种乳液乃至洗发水和沐浴乳。这些产品的出现是广大的中国穆斯林妇女群体所喜闻乐见的。另外一个被中国的穆斯林妇女所接受的国际品牌是美体小铺,它同样宣传其自然、有机的成分,但是其产品并没有标注为清真产品。然而遗憾的是,这类商品在目前中国的实体店里并不能被找到,不过它们可以通过网上购买,例如使用淘宝(中国最大的网上商城)。因为这些清真化妆品在临近的香港、澳门和台湾地区相对较为容易购得,所以对于中国大陆的消费者而言也不算陌生。进入中国的品牌能够很好地利用这逐渐出现的机遇吗?理解穆斯林妇女的需求和期望始于对于品牌的探索和在更为成熟的清真美容产品市场,例如美国、英国、印度尼西亚和印度市场上所传递的产品信息。
全球产品例举
面向穆斯林妇女的化妆和护肤产品的开发被视为为将来品牌满足其他少数民族特殊诉求的试验。越来越多的国际品牌蜂拥抢占这样的机遇来开发更多创新的产品以适合少数民族群体。
高露洁棕榈清真认证
高露洁棕榈最近在马来西亚为其几款牙膏和漱口水产品获得了清真认证。这些产品中不含有酒精成分。公国对于穆斯林妇女自身清洁产品的需求市场检测,以及进行了数次深入访谈,高露洁决定专注于生产和改善产品流水线以吸引全球的穆斯林群体。
联合利华为适合穆斯林女性的夏士莲品牌
类似的,联合利华最近也向印尼市场推出了其夏士莲清新洗发水品牌。该品牌直接面向带头纱的穆斯林女性,并为其举行了名为“为本土秀发戏剧制作解决方案”的活动。联合利华为其灵活的本土战略感到自豪。其战略包括进行广泛的研究和发展本地制定全球推广的品牌,例如夏士莲。联合利华通过焦点小组和一对一访问来采访穆斯林女性,其中包括采访印尼美容顾问以确定他们对于特定品牌和产品的感知、对于各类型主流媒体接触的频率,以及发现最有吸引力的事物时的情绪和表现。这个项目旨在描绘利用富于情感的形象使穆斯林妇女联想到一种和谐与温暖的感觉。品牌识别是动态的、自然的以及阴柔的。联合利华的目的是希望能够成功地沟通消费者和品牌个性间的完整体验。因为这个生产线在印尼市场为穆斯林群体赢得了独特的利基(狭小的细分市场)。只有通过全面的研究和精密的品牌发展,产品才能够有效地吸引消费者心理和生理上的触动。
调研的重要性
对于少数民族消费者广泛的调研能够使我们更为深入地了解如何建立一个在个人层面上与消费者相联系的产品品牌。它将指引我们将来如何为品牌在消费者脑海和市场中建立一个受喜爱的地位。因为中国的化妆品市场已经非常庞大并且竞争越发激烈,意识到这项新兴的调研趋势对于品牌而言十分的重要,因为它将有可能为其在竞争对手之前建立一个强势的品牌地位提供一个新的机遇。这对于一个兴起的品牌在像中国这样拥有多元少数民族的国家而言是十分有价值的,因为通过与广大的拥有不同特征的人群进行沟通是与消费者之间成功互动的不二法则。在未来的几年里问题的关键仍然是:全世界范围内穆斯林消费群体表现出来的相像度有多高?在其他国家为穆斯林群体所销售的产品和品牌在中国市场需要本土化到什么程度?关于中国其他少数民族的需求呢?随着在中国对于少数民族消费者调研的关注越来越多,不论什么民族接受测试,我们都能够了解到关键的品牌信息,这些信息将会很好地沟通与呼应目标消费群体以及他们与中国消费者版图之间的联系。