作为中加两国关系发展进程中的一个重大举措，加拿大总理特鲁多（Justin Trudeau）与中国国务院总理李克强宣布，将2018年设为“中加旅游年”。以2021年赴加拿大旅游的中国游客数量增加一倍为目标，两国努力宣传这特殊的一年，包括在中国增加加拿大签证申请中心以及增设加拿大航空与中国国际航空的共享航班。中加旅游年还有自己的网站、标志和Twitter话题#CCYT（China-Canada Year of Tourist）。然而，已经到来的中加旅游年对加拿大的品牌来说，意味着什么？
赴加拿大旅游的中国游客人数持续上升，接下去两年也有超过一千万中国人计划前往加拿大旅游。毫无疑问，中国旅游市场已成为加拿大品牌的一个重要机会。
2016年，中国游客在加拿大的人均消费已达到2438美元，而这其中大部分花费都用于购物。本文将介绍加拿大品牌如何提高购物体验，以吸引那些有着与加拿大消费者不同购物期望和行为的中国游客。同时，我们也将提到灵活新颖的旅游观光模式如何成为中国千禧一代的旅游常态。
加拿大有许多享誉国内外的标志品牌：Canada Goose、Lululemon、Herschel Supply等等。中国游客倾向购买旅游当地品牌，就像他们喜欢在法国购买路易威登（Louis Vuitton），喜欢在英国购买博柏利（Burberry）一样，加拿大品牌也同样会因此受益。
中国游客喜欢购买旅游地本土品牌有几个原因：一是因为在品牌原产地不需要进口税，因此价格会比其他国家更便宜；二是品牌质量有保障；更有些人也是为了能够在朋友间或社交媒体上展示自己曾经去过这些国家，购买了这些有名的品牌。
在本土品牌的旗舰店门口，我们经常会看到绕了好几圈的队伍，这实际上展示了零售体验对中国游客和消费者的重要性。零售体验并不只是简单的逛和买，更多的是营造一种能够让消费者分享在微信这样的社交媒体上的店内体验。为了达到这样的效果，店铺要从传统的零售方式转变为“娱乐零售”。特别是对旗舰店来说，要为消费者带来更多的娱乐活动和设施，如新科技、艺术、教育、食物等等，而不是单调的购物体验。
“娱乐零售”并不是一个全新的名词，但至今仍然在很多国家都非常流行和有效。中国许多商场和店铺都已经很好的运用了“娱乐零售”，如官舍、通盈商业中心等，他们通过咖啡厅、生活时尚店铺、艺术科技展、健身房、快闪店、农贸市场等方式吸引消费者。已经在中国习惯“娱乐零售”的消费者去其他国家旅行时，必定也会有所期待。
在加拿大我们也可以看到一些“娱乐零售”，西埃德蒙顿购物中心就是一个很好的例子，它为加拿大人民和游客提供了各种购物和娱乐体验。西埃德蒙顿购物中心拥有水上乐园、游乐世界、滑冰、酒店、美食、娱乐、温泉等等，它吸引着众多的游客和当地的购物者，一定会成为中加旅游年的受益者之一。
而许多零售店铺也在加拿大展示了自己精彩的“娱乐零售”模式，尽管它们并不都是加拿大品牌。以温哥华的无印良品旗舰店为例，它们不仅与温哥华当地咖啡品牌Ethical Bean Coffee合作，还与温哥华书店Raincoast Books合作在店内开设了一个书吧，为大人和孩子提供书籍。这个书香角落被无印良品的各种家居所围绕，伴以青葱的植物，把无印良品的产品置于一个真实的生活空间中。然而这还不是全部，无印良品温哥华旗舰店内还设置了一个芳香吧，顾客可以在40多种精油和香氛中制作出属于自己的混合香氛。静静地在这里度过潮湿的雨天，是一件多么舒服的事情！
另一个例子是位于多伦多机场的Dylan’s Candy Bar。当顾客进入店铺时，色彩斑斓惹人注目的店铺装饰会让你犹如进入了一个充满兴奋与奇妙的糖果世界。店铺的每一个角落都以糖果为主题。为了给顾客带去欢乐，Dylan’s Candy bar的创始人希望不仅仅展示给人们糖果，还有糖果的颜色、形状、口感、香味和包装，把糖果做成一种艺术的形式。在Dylan’s Candy bar的其他一些店铺里，你还可以享受到美食、饮料和甜点，沉浸在属于你一个人的“甜蜜旅程”里。
我们再来看看健身品牌Lululemon。去年多伦多的Lululemon开了一家男士专属的概念品牌店：The Local。整个店铺完全为男士所设计，为男士提供一个不仅可以购物，还可以在里面休息交流的社会空间。顾客可以在咖啡吧里聊天，听音乐，甚至可以来一场乒乓球友谊赛。连试衣间也用深色木头装饰，体现男性美。
除了购物，实际上中国游客总体的旅游偏好也在不断改变。他们想要寻找更加小众和正宗的本土体验，因此自由行的旅客不断增加，大型旅游团相应减少。比起旅游团只能在有限的时间里去几个景点拍几张照，自由行的旅客希望在旅程中拥有更大的自主性和灵活性。他们希望拥有自己的时间体验特别的旅行，而不是被紧凑的行程捆绑住。
自由行旅客渴望的特别体验并不仅仅是景点观光和享受当地食物那么简单，他们想要了解更多的当地人的生活和文化。除了去博物馆、展览、纪念碑或参加一些当地节日活动之外，中国游客如今更常去那些小众的景点。特别是中国的千禧一代，他们喜欢在社交媒体上分享别人没有去过的地方和别人在旅行中没有做过的事情。
另一个正在中国发生并渐渐影响中国游客国外旅行的趋势是他们希望在旅行中保持积极健康的生活方式。中国政府的“健康中国2030”计划也正印证了这一点，这个计划鼓励人们积极参与日常运动。从这方面来看，那些关注健康生活方式的品牌会因此得益。随着中国游客购买高端运动和健康产品意愿的提高，店内健身课程、动作示范、产品讲解等量身定制的购物体验，将会有效地吸引顾客。一些加拿大品牌如Lululemon、Arc’teryx等，已经在这一点做的很好了，他们会不定期举办许多店内和店外的活动，包括健身课程、健身讨论会、登山远足等等。
在中国，在店铺内使用科技和移动支付非常常见，中国游客当然希望在国外也能享受到这样的便利。对那些在旅游地的停留时间非常有限的游客来说，提供快速方便且独一无二的体验十分重要。其中一个做法就是在店内设置移动支付平台。Labbrand朗标和MADJOR迈则之前的一篇文章中提到，移动支付现已成为中国消费者在国内外线下购物的主要方式。上文提到，在中国游客的旅游支出中，购物占了大部分，而他们又习惯在购物时使用移动支付。因此，移动支付是保证中国游客便捷旅行体验的关键举措。
对加拿大品牌来说，中国游客是一个很大的市场。然而，想要充分利用2018中加旅游年，加拿大品牌更需要考虑新颖的零售体验、定制化的景点游览和移动支付等各种措施。
那么，加拿大游客到中国旅游呢？当然，他们也会有特别的购物体验。
